Mit den von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten sind wir in der Lage:
Ihr Anliegen zu bearbeiten
Wir bearbeiten Ihr Anliegen bzw. die von Ihnen gewünschte Leistung und führen die damit verbundenen administrativen bzw. organisatorischen Tätigkeiten durch und halten Sie darüber auf dem Laufenden.
Ihre Daten zu speichern
Wir speichern Ihre Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, und verwalten Sie entsprechend Ihrer gewählten Einstellungen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Art der Daten, nach denen wir fragen
Wir fragen in der Regel nach
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
Abhängig von Ihrer Anfrage können wir Sie weiter nach Folgendem fragen
- Postanschrift
- Medizinische Details (sensible Daten)
- Details zu Gesundheitsdienstleistern
- Geschlecht
- Alter
- Körperform/-typ
- Sozialversicherungsnummer (vertraulich)
- Versicherungsdetails (vertraulich)
- Anwender / Angehöriger/ Betreuer
- Bankverbindungsdaten
- Gesundheitsdaten und physische Merkmale
- Krankenversicherungsdaten, inkl. Kennnummern
- Versorgungsdaten, inkl. behandelnder Arzt/ versorgende Einrichtung
- Onlinedaten, inkl. Social Media-Angaben
- Kundendaten, inkl. Bestell- und Adressdaten
Für detailliertere Informationen lesen Sie bitte unsere vollständigen Datenschutzhinweise.
Wie wir personenbezogene Daten verwenden
Wenn Sie einmalig eine Anfrage an Coloplast senden oder eine Leistung von Coloplast (z.B. Teilnahme an einer Veranstaltung) nutzen möchten, ein Produkt bestellen, mit uns in Kontakt treten oder zeitlich beschränkte Dienstleistung von uns anfordern, verwenden wir die Informationen, die Sie uns übermitteln, um die von Ihnen angeforderte Leistung zu ermöglichen und zu organisieren, den gewünschten Artikel zu versenden, zu verfolgen und zu liefern. Wir können Sie auch anrufen, um alle Fragen zu klären, die für die Erbringung der Leistung erforderlich sind. Wir benötigen Ihre Versicherungs- und/oder Zahlungsdaten, damit wir Ihre Zahlung bearbeiten oder Ihnen bei Bedarf eine Rückerstattung gewähren können. Wir können Sie auch kontaktieren, um eine Rückmeldung zu erhalten und die Zufriedenheit mit unserer Leistung bzw. der Bearbeitung Ihres Anliegens zu erfragen.
Die medizinischen Bedürfnisse von Männern und Frauen sind in der Regel unterschiedlich und wir haben Produkte entwickelt, die geschlechtsspezifische Bedürfnisse unterstützen. Aus diesem Grund fragen wir nach Ihrem Geschlecht, Alter und Körperform/ -typ. Diese Angaben helfen uns, Ihnen die passenden Produkte und Dienstleistungen vorzuschlagen und Ihre individuellen Bedürfnisse zu erkennen.
Wir verwenden die Daten, die Sie uns übermitteln, auch, um Produktanwender und Kunden sowie deren Gesundheitszustand und Bedürfnisse zu verstehen. Dies hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und neue zu entwickeln. Dafür verarbeiten wir Daten nur auf aggregierter Ebene.
An wen wir Ihre Daten weitergeben
In einigen Fällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten an Dritte (zum Beispiel Behörden) weiterzugeben. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn wir Daten mit Steuerbehörden teilen müssen, wenn Produkte oder Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden oder wenn staatliche Stellen die Einhaltung von gesetzlichen oder regulatorischen Vorgaben prüfen.
Wie wir Informationen schützen
Wenn wir Ihre Daten weitergeben müssen, werden wir sie anonymisieren – es sei denn, durch die Anonymisierung der Daten kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden, z. B. Klärung individueller Erstattungsfragen beim Kostenträger. Wir beschränken auch den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten innerhalb von Coloplast, so dass unsere Mitarbeiter nur auf die Daten zugreifen können, die sie zur Bearbeitung der genannten Zwecke zwingend sehen müssen. Und wir verkaufen keine Daten an Dritte.
Lesen Sie die Hinweise für die Einwilligungen zur Datenverarbeitung unter www.coloplast.de/global/datenschutz-einwilligungen.
Einwilligungserklärung zur Datenverarbeitung
Durch die nachfolgende Zustimmung erkläre ich mich damit einverstanden, dass Coloplast meine Daten für die oben genannten Zwecke sammeln und verarbeiten kann. Ich kann diese Einwilligung zur Verarbeitung meiner Daten jederzeit widerrufen.